Частые вопросы

Для обновления ЭЦП вам необходимо предоставить следующий пакет документов:

1. Заявка на приобретение ЭЦП — официальное заявление для обновления электронно-цифровой подписи.
2. Свидетельство Министерства юстиции — документ, подтверждающий регистрацию вашей организации.
3. Приказ о назначении руководителя — подтверждает полномочия руководителя.
4. Приказ о назначении бухгалтера — если бухгалтер отвечает за финансовую часть, необходим этот приказ.
5. Копия паспорта руководителя — удостоверяющий личность документ.
6. Копия паспорта бухгалтера — также необходимо предоставить копию паспорта бухгалтера.
7. Доверенность (оригинал) — если доверенное лицо будет представлять организацию. Доверенность должна быть подписана руководителем и заверена печатью организации.
8. Копия паспорта доверенного лица — удостоверяющий документ доверенного лица, если документы подаёт не руководитель.

Если у вас возникнут вопросы по оформлению документов или необходимости дополнительных бумаг, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь!

Да, у нас есть филиалы, кроме Бишкека. Вы можете ознакомиться с полным списком филиалов на странице контактов:

В разделе Контакты вы найдете информацию о других наших офисах и филиалах, включая их адреса и контактные данные.
Если у вас возникнут трудности с поиском информации на сайте, вы всегда можете связаться с нами, и мы предоставим вам необходимую информацию о ближайшем филиале.

Если у вас возникли сложности с установкой плагина, вы можете найти подробные инструкции по установке на нашем сайте. Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел инструкции
2. В этом разделе вы найдете инструкции по установке плагина. Пожалуйста, следуйте шагам, описанным в инструкции, чтобы успешно установить плагин.

Если же возникнут трудности с установкой или потребуется дополнительная помощь, мы можем предложить удаленную установку. Для этого вы можете воспользоваться программой AnyDesk, чтобы наш специалист подключился к вашему компьютеру и помог вам установить плагин.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вы хотели бы воспользоваться этим вариантом, и мы согласуем удобное для вас время.

Проверка срока действия ЭЦП:
Чаще всего эта ошибка связана с тем, что срок действия вашей электронной цифровой подписи (ЭЦП) истек.
Чтобы убедиться в этом, мы можем проверить статус ЭЦП:
Пожалуйста, предоставьте нам ваш ИНН, и мы сможем проверить через нашу дилерскую панель, действительно ли срок действия ЭЦП завершился.
Если срок истек, необходимо продлить ЭЦП для продолжения использования услуг сайта казначейства.

Если срок действия ЭЦП не истек:
В случае, если проверка покажет, что ЭЦП ещё действительно, необходимо обратиться напрямую в казначейство. Возможна техническая проблема на их стороне или требуется дополнительная настройка для корректного использования вашей ЭЦП на сайте казначейства.

Преодоление технических проблем:
Также стоит убедиться, что у вас установлены все необходимые программы и плагины для работы с ЭЦП на сайте казначейства. Иногда причина может заключаться в неправильной настройке браузера или отсутствии нужного программного обеспечения.

Если вам потребуется помощь в проверке срока действия ЭЦП или консультация по вопросу обращения в казначейство, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам в решении данной проблемы.

Если ваш PIN-код заблокирован, вы можете его разблокировать самостоятельно с помощью программы «Панель управления РуТокен». Для этого выполните следующие шаги:

1. Проверьте наличие программы на вашем компьютере. Если программа уже установлена, вы сможете приступить к разблокировке.
2. Если программы нет, вам потребуется её скачать. Программу можно найти на официальном сайте разработчика, после чего установить её на ваш компьютер.
3. Разблокировка PIN-кода: Когда программа будет установлена, запустите её и следуйте инструкциям по разблокировке PIN-кода. Вам может понадобиться PUK-код, который был предоставлен при получении токена.

Если у вас возникнут сложности с установкой программы или разблокировкой, мы можем предложить удалённую помощь. Для этого используйте программу AnyDesk, с помощью которой наш специалист сможет подключиться к вашему компьютеру и провести все необходимые операции по разблокировке.

Если вам удобен этот вариант, пожалуйста, уточните, и мы согласуем время для удалённой помощи.

Да, мы можем отправить вам счет на оплату и договор для перечисления денежных средств. Для того чтобы оформить счет и подготовить договор, нам потребуется следующая информация:

1. ИНН вашей организации – это необходимо для корректного оформления договора и счетов.
2. Количество электронных цифровых подписей (ЭЦП), которые вы планируете продлить или приобрести. Это поможет рассчитать итоговую стоимость услуги.
3. Контактные данные – пожалуйста, уточните электронную почту или номер телефона (WhatsApp), куда вам удобно будет получить счет на оплату и договор.

После получения этих данных мы оперативно подготовим и отправим вам все необходимые документы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется консультация, мы будем рады помочь.

Для плательщиков НДС стоимость получения электронной цифровой подписи (ЭЦП) составляет 4200 сомов при первичной регистрации. Срок действия ЭЦП — 1 год с момента регистрации. По истечении этого срока необходимо продление ЭЦП. Стоимость продления на 1 год варьируется в зависимости от условий и составляет 360 сомов либо 1200 сомов.

Обратите внимание, что указанные тарифы действительны на текущий момент, и стоимость может изменяться в будущем в зависимости от условий, установленных уполномоченными органами или провайдерами услуг ЭЦП. Мы рекомендуем уточнять актуальные цены перед приобретением или продлением ЭЦП.

Заявку на приобретение или обновление ЭЦП должен подписывать доверенное лицо, которое было официально уполномочено руководителем организации. Это может быть сам руководитель или другое лицо, указанное в доверенности, подписанной руководителем и заверенной печатью организации.

Да, получить справки с налоговой службой с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП) возможно. ЭЦП используется для подтверждения вашей личности и обеспечения безопасности при взаимодействии с налоговыми органами в электронном виде. С её помощью вы можете подавать заявления, получать выписки и справки, а также осуществлять другие действия, требующие подтверждения вашей подписи.

Если вам нужна помощь с процессом получения справок, пожалуйста, дайте знать!

Если в вашей организации (ОсОО) бухгалтер и руководитель выполняют функции в одном лице, РуТокен для электронной цифровой подписи (ЭЦП) следует приобретать на руководителя. Это необходимо, так как именно руководитель отвечает за принятие решений и подписание документов от имени организации.

Если вам нужна помощь с процессом приобретения РуТокена или документами, пожалуйста, дайте знать!